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ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の流出及び注意喚起について
更新日：2026年10月21日更新
ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の流出及び注意喚起について
ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクにおいて、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスがあり、個人情報が外部に流出したことが判明したとの発表がありました。
これに伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先とする同社の対応により、「ふるさとチョイス」関連サービスを一時停止しております。
1. 現時点で判明している概要（運営事業者の発表）
- 発生時期（時系列）
2026年10月17日（土曜） 不正アクセスにより個人情報が流出
2026年10月19日（月曜） 不正アクセスを確認、15時50分よりサービス停止
- 流出が確認されている個人情報：
対象：「ふるさとチョイス」の会員情報（4,454,097件）
項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
（注釈）今後の調査により変動する可能性があります。
2. 戸田市への寄附者の皆様への影響について
本市においても、「ふるさとチョイス」を通じて寄附の受付を行っておりますが、現在はサービスを停止しております。
現時点では、本市への寄附者に係る個人情報への影響を含め、事実関係及び影響範囲について、運営事業者において調査が進められています。
本件に関する詳細やサービスの再開時期などの最新情報については、株式会社トラストバンクのお知らせページ（公式発表）をご確認ください。
3. 寄附者の皆様へのお願い（注意喚起）
個人情報の悪用などによる被害を防ぐため、次の点にご注意ください。
- 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更してください。
- 株式会社トラストバンクや関係先を装った不審なメール、Sms、電話、郵便物などにご注意ください。
- 身に覚えのないメールやSmsに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
- 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。
4. 関連リンク
5. 本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp